1. 系统演示
客户画像 是通过对客户的特征、行为和偏好等对客户进行全方位描述,再依据规则筛选客户进行后续营销动作。分群 则是将大量客户分为具有相似特征或行为模式的小群体, 并追踪每个小群体的数据变化。这两类分析方法属于抽象分析方法,也可应用于商品画像、门店画像等。当分析对象数量较大,个体分析已超出人类的接受范围,均适用该分析方法。
1.1 客户画像 & 分群
1.2 筛选客户
1.3 数据追踪(一)
1.4 数据追踪(二)
上述分析报告中涉及了客户购买的品类、商品及购物时间的分类,消费等级和购物频次则是以客户的消费金额和订单数据进行分类,并追踪这类客户的近3 个月的销售额。
2. 公式定义
2.1 海鲜客
去年订单中,包含 '海鮮' 品类的订单数量大于 0 的客户则标识为 "海鲜客"。
2.2 啤酒客
包含 '啤酒' 商品的订单数量大于 0 的客户则标识为 "啤酒客",不限定时间范围。
2.3 近 7/30 天有购
近7 天内或30 天内的订单数量大于 0,则标识为 近7/30 天有购
2.4 消费等级
近3 个月销售额大于等于 10000,则标识为高销费客群,其它依次类推,其中的
LBETWEEN
表示左闭区间,例如:LBETWEEN 5000 AND 10000 表示包含5000,但不包括10000
2.5 购物频次
近3 个月销售额大于等于 5,则标识为高频次消费客群,其它依次类推